我国法院打造“一站式”多元解纷机制和诉讼服务中心

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新华社北京8月1日电(记者罗莎)《最高人民法院关于建设一站式多元解纷机制 一站式诉讼服务中心的意见》1日,由最高人民法院发布,建议建立一个集中,高效,多分辨率,方便民众,准确智慧的现代诉讼服务体系。开放互动,融合共享,实现一站式,多分辨率,一站式的诉讼服务,努力让广大人民群众。每一个司法案件都能感受到公平和正义。

到2020年底完成“两站一站”

根据这一意见,到2020年底,国家法院的一站式多议会机制基本健全,一站式诉讼服务中心将全面建立。我们将普遍开放在线备案功能,全面实施跨区域备案服务。中国和基层法院建立了一种工作模式,大多数法官处理一些困难和复杂的案件,少数法官解决大多数简单案件。

最高人民法院院长钱晓晨表示,诉讼服务是司法文明的窗口。自2014年以来,各级法院推出了从初始服务窗口到“三位一体”诉讼服务中心的诉讼服务,再到当前现代诉讼服务系统,整合了备案,服务和裁决,实现了革命性,跨越性和深化性。 - 开发。 95%的法院建立了诉讼服务大厅,83%的法院开设了诉讼服务网络,78%的法院开设了诉讼服务热线,75%的法院设立了诉讼调解对接平台。

对于建立在线调解平台和立体诉讼服务渠道,该意见明确提出全面开展网上调解工作,提供一站式的争议解决服务,如在线咨询评估,调解,确认,有关各方的转移,快速裁决和快速审判。通过诉讼服务大厅,诉讼服务网络,移动终端,诉讼服务热线,巡回处理等渠道,建立“大厅网络巡逻”整体诉讼服务中心,提供一站式,一级的诉讼服务 - 网络,一次性和一次性为各方。

在诉讼服务的标准化和标准化建设中,意见要求以“一次性做好”为目标,全面整理服务项目清单,逐一制定标准化工作程序和一次性服务指南,并向公众开放,规范服务流程,改善服务。质量。

意见还建议扩大全方位诉讼服务的功能,提供诉讼指导,便民服务,诉讼协助,争议解决,效率提升,审判事务等诉讼服务。

提供方便,低成本的解决方案。

“我们建立了一站式多学科机制,这是为了满足人们的需求,提供方便,快捷,低成本和解决问题的方法。”钱晓晨说。

意见明确指出,人民法院应当在投诉来源的治理中发挥参与,促进,规范和保障的作用,促进工作向争议源的延伸。加强对非诉讼方式的支持,指导和监管,以解决纠纷。

“一般建立诉讼服务站,法官联络点,加强巡逻服务,现场服务,为辖区内基层自治组织解决的纠纷提供培训指导,从源头上减少矛盾和纠纷。”该意见还建议在起诉之前改善多学科联系。该机制促进了调解预先机制的建立,发挥了人民调解,行政调解,律师调解,行业调解,专业调解,调解调解等作用。

意见提出了建立专业调解平台,完善诉讼调整对接机制的一系列措施:

根据区域纠纷的类型和特点,在诉讼服务中心根据需要建立婚姻家庭,道路交通,财产纠纷等专业调解工作室。

建立一个由法官,法官助理,文员和调解员组成的调解和快速发现团队,以便他们可以调整语气并决定何时决定。

向法院提起诉讼,解释各类解决方案的优势和特点,提供智能风险评估服务,宣传减费政策,鼓励当事人根据自愿原则选择非诉讼方式解决纠纷。法。

解释起诉前调解的时限,并在调解未完成后规范提交和简化转移的程序。

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该意见还要求对一审案件进行广泛精简和多样化,并应探讨二审案件。在诉讼服务中心,有一个速度法官或团队,综合运用监督程序,司法确认程序,小规模诉讼程序,简易程序,普通程序等,从简单到快速审判的简单案件。

“当场,自助,在线和关闭”

“调解是自愿的。我们也指导当事人接受审前争议解决方法也是自愿的,并需要得到当事人的批准。”钱晓晨说。

件按照起诉原则提起诉讼。建立备案材料公告清单,并根据案件公布案件所需的全部材料,推进“一次性完成”。

意见认为,自助备案服务普遍实施,安排专项咨询,建立快速处理渠道,减少当事人的等待时间。全面实施在线申报,以便所有可以在线申请的案件都列入清单。如果双方选择提交在线申请,他们必须在线申请,除非有必要在现场提交材料。如果双方选择提交现场备案申请,则不得强制他们提交在线案件。

同时,意见还提出应广泛实施跨域域备案服务,并建立专门窗口,建立接受申请,变更管辖权和数据在线流通的联动管理机制,从而实现能够站得更近,站起来,跑得更快。

“我们整理了诉讼,简化和转移的制度,并为当事人提供了一种快速的调解方式,以便他能够迅速实现自己的合法权益。”钱晓晨说:“这是我们希望看到的公平正义。关闭案件不是法庭。”

同时,意见还建议为整个诉讼过程创建“智能诉讼服务”新模式,扩大在线服务功能,全面申请中国移动微苑,开通身份认证渠道,提供在线指导,备案,报销,查询和咨询。一站式服务,如标记,保存,试用和上诉。

岳宏斌)